Zapper une fête de famille parce que vous devez travailler ? Cette habitude a progressivement disparu partout. Pour suivre la tendance de la flexibilité, la plupart des entreprises laissent davantage de liberté aux collaborateurs dans la gestion de leurs horaires de travail. Cette nouvelle façon de planifier et de travailler ne serait évidemment pas possible sans solutions technologiques. En quoi la technologie modifie-t-elle notre approche du travail ? L’être humain a perdu l’habitude de planifier réellement les choses à l’avance. Mais pour Karel Rabaut, de Beeple, une filiale du groupe Visma, il y a encore de l’espoir.
Presque tout a changé depuis la crise sanitaire, entre autres notre manière de travailler. Et en particulier l’endroit et le moment où nous travaillons. Jusqu’à récemment encore, le télétravail relevait tout au plus de la simple idée dans la plupart des entreprises. En pratique, une poignée de collaborateurs travaillaient au mieux un jour de temps à autre depuis leur domicile. Aujourd’hui, des équipes entières pratiquent le télétravail, et même plusieurs jours par semaine. Les immeubles de bureaux se sont adaptés et disposent de moins d’espace de travail puisqu’il n’arrive plus jamais que l’ensemble du personnel soit présent au même moment. En marge de cette tendance, nous assistons également à l’essor de la semaine des quatre jours, qui permet de répartir le travail sur quatre jours au lieu de cinq.
Le concept selon lequel nous travaillons chaque jour de la semaine au même endroit et exactement le même nombre d’heures disparaîtra pour de bon dans les prochaines années. Soit parce que ce type d’emploi n’existera plus, soit et c’est encore le plus probable, parce que les gens n’en voudront tout simplement plus. Et nous ne parlons pas que de l’horeca et du secteur du détail, des secteurs dans lesquels la planification des effectifs constituait déjà un défi. Ailleurs aussi, on constate que les travailleurs veulent avoir la possibilité de gérer eux-mêmes leurs horaires de travail.
Travail instantané
Parallèlement à cette demande de flexibilité, la tendance de l’instantanéité prend de l’ampleur. Les jeunes générations ont en particulier grandi avec l’idée qu’elles peuvent satisfaire toutes leurs envies en ligne. Lorsque nous commandons un article dans une boutique en ligne, nous voulons le recevoir tout de suite. Envie d’écouter une chanson spécifique ? Il suffit d’un clic sur Spotify. Votre série TV favorite ? Vous la regardez quand vous le souhaitez grâce à des services de streaming comme Netflix.
Bref, l’être humain a perdu l’habitude de planifier. Autrefois, quand nous avions besoin de quelque chose, nous allions le chercher à temps au magasin. Aujourd’hui, nous voulons que nos courses nous soient livrées en dernière minute à la maison. Cette évolution déclenche une réaction en chaîne qui affecte également la planification du travail. Par exemple, si nous avons tous envie d’une pizza au même moment, la pizzeria locale aura besoin de chauffeurs supplémentaires pour nous livrer ces pizzas à domicile. L’exploitant doit par conséquent pouvoir faire appel à plus d’étudiants ou autre main d’œuvre au dernier moment.
La parabole du château gonflable
La plupart de ces tendances se préparaient déjà avant l’émergence du coronavirus, mais elles se sont depuis lors développées en un temps record. La technologie s’est avérée un outil essentiel pour relever ce type de défis. Des outils sont en effet nécessaires pour planifier de manière flexible et offrir plus de liberté aux travailleurs dans la gestion de leurs horaires. Mais à l’inverse, la technologie favorise aussi l’émergence de ces tendances.
Des outils sont nécessaires pour planifier de manière flexible et offrir plus de liberté aux travailleurs dans la gestion de leurs horaires. Mais à l’inverse, la technologie favorise aussi l’émergence de ces tendances.
Karel Rabaut, co-fondateur de Beeple
Cela correspond à la parabole du château gonflable : autrefois, vous deviez passer commande longtemps à l’avance, avec le risque d’avoir réservé pour rien s’il pleuvait le jour J. Jusqu’au jour où un fournisseur a déclaré qu’il y avait suffisamment de châteaux gonflables pour attendre de connaître la météo. Aujourd’hui, plus personne ne réserve un château gonflable plus de quelques jours à l’avance…
Tinder professionnel
Le travail flexible et la planification ne sont possibles que parce que l’offre est présente et parce qu’il existe des plateformes technologiques qui simplifient la vie des employeurs et des travailleurs. Les conséquences sont positives pour de nombreuses personnes. À commencer par les travailleurs flexibles et les gens qui exercent plusieurs emplois. Autrefois, les agences d’intérim devaient appeler une longue liste d’étudiants lorsque l’un de leurs clients avait besoin de renfort en dernière minute. Cette approche était évidemment inefficace. À l’heure actuelle, si vous disposez d’une bonne base de données, vous pouvez proposer une sorte de « tinder professionnel ». Les étudiants reçoivent alors une notification lorsqu’un job est disponible et font simplement défiler l’écran vers la gauche ou la droite.
L’évolution vers l’instantanéité va par ailleurs bien au-delà de la planification des horaires. Les étudiants optent souvent pour une mission de dernière minute parce qu’ils ont besoin de gagner rapidement un peu plus d’argent. Et ils ne veulent évidemment pas attendre deux semaines avant d’être payés pour leur travail. Là encore, ce sont les technologies qui ont contribué à l’émergence de cette tendance et qui permettent le paiement instantané des salaires. C’est ainsi qu’un collaborateur verra apparaître l’argent sur son compte cinq minutes après son service.
Travail sur mesure
Évidemment, tout le monde ne suit pas et n’a pas besoin de suivre cette tendance au travail flexible. Bon nombre de gens privilégient toujours un emploi qui leur garantit une plus grande stabilité. La technologie doit aussi en tenir compte. On pourrait établir une comparaison avec les habitudes alimentaires des uns et des autres. Certains décident en dernière minute de ce dont ils ont envie, alors que d’autres établissent un menu pour la semaine ou ont un jour fixe pour manger des spaghetti. On trouve aussi bien des applications pour passer commande à la dernière minute que pour créer des menus hebdomadaires. De même, une technologie offrira des fonctionnalités plus spécialisées telles que la planification flexible, quand d’autres solutions répondront à la demande de stabilité. Dans un monde idéal, tous ces outils s’intègrent en outre parfaitement les uns aux autres.
Quel que soit l’angle d’approche, la technologie nous permet d’adapter de plus en plus le travail aux personnes. Elle permet aussi aux travailleurs de trouver plus facilement un emploi qui leur convient vraiment. À cela s’ajoute aussi la possibilité d’horaires flexibles pour un meilleur équilibre entre travail et vie privée ce qui, bien sûr, ne peut être que positif. Quoi que nous réserve l’avenir, une seule chose est certaine : la plupart des emplois ne seront plus jamais les mêmes…
Ceci est une contribution de Karel Rabaut, co-fondateur de Beeple. Cette entreprise technologique fait partie du groupe Visma depuis octobre 2022. Pour plus d’informations sur leurs solutions, veuillez cliquer ici.