Les organisations se heurtent à un écart entre les ambitions en matière d’IA et la réalité. Les études montrent qu’il manque les connaissances appropriées au niveau supérieur et qu’une plus grande attention doit être accordée à la transformation humaine.
Selon le nouveau rapport ‘What CTO’s Think‘ d’Akkodis, les entreprises investissent de plus en plus dans l’intelligence artificielle, mais perdent simultanément confiance dans leur approche stratégique. En 2025, seuls 58 % des dirigeants d’entreprise auront confiance en leur stratégie d’IA, contre 69 % en 2024.
« La confiance ne s’érode pas en raison des lacunes technologiques, mais parce que l’aspect humain de la transformation n’est pas suffisamment mis en avant », déclare Stephan De Stoop, Directeur du Développement Commercial chez Akkodis.
L’IA au sommet
La plupart des nouvelles implémentations technologiques dans une entreprise commencent par le haut. Les connaissances et la stratégie qui en découlent sont donc cruciales pour le succès futur de l’implémentation. En termes de projets d’IA, c’est là que le bât blesse selon l’étude d’Akkodis.
L’étude révèle en effet un net écart dans les connaissances en IA au sein des équipes de direction. Seuls 55 % des CTO estiment que leur comité de direction comprend suffisamment les risques et les opportunités de l’IA. Chez les employés, ce chiffre chute à 46 %.
Lorsque vous souhaitez implémenter l’IA dans votre organisation, la direction doit adhérer au projet.
Stephan De Stoop, Directeur du Développement Commercial chez Akkodis
Cette faible littératie en IA, c’est-à-dire la capacité à comprendre les possibilités et les limites des systèmes d’IA, n’indique pas seulement un problème de communication selon le rapport. Un manque d’alignement stratégique et de compréhension technique au niveau de la direction joue également un rôle.
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Les stratégies d’IA échouent par manque de transformation humaine
L’humain comme fondement
Les compétences techniques restent cruciales, mais ce sont principalement les compétences humaines plus larges qui sont nécessaires pour tirer une réelle valeur de l’IA. Les CTO interrogés soulignent trois compétences spécifiques qu’ils considèrent comme cruciales pour une intégration efficace de l’IA : la créativité (44 %), le leadership (39 %) et la pensée critique (36 %).
- La créativité est nécessaire pour transformer les insights de l’IA en applications pratiques et pour concevoir de nouvelles solutions aux problèmes complexes.
- Le leadership est important pour diriger les projets d’IA, guider les équipes et soutenir le changement au sein de l’organisation.
- La pensée critique est essentielle pour interpréter les résultats de l’IA, évaluer les risques et prendre des décisions éclairées.
Selon l’étude, ces compétences sont nécessaires non seulement pour utiliser les technologies d’IA, mais aussi pour les exploiter stratégiquement dans le fonctionnement quotidien de l’entreprise.
Des formations concrètes
« Pour augmenter les connaissances en IA au sein des organisations, de nombreuses entreprises investissent dans la formation », déclare De Stoop. « Le problème avec ces formations est qu’elles restent souvent déconnectées de la pratique, alors qu’elles devraient être intégrées aux systèmes et aux flux de travail de l’entreprise », estime-t-il.
Les organisations qui forment leur personnel de manière ciblée et continue, tant sur les compétences techniques qu’humaines, développent une capacité interne moins dépendante du recrutement externe.
Stephan De Stoop, Directeur du Développement Commercial chez Akkodis
De plus, l’étude révèle que de nombreuses organisations ne disposent pas de l’infrastructure appropriée pour garantir que la formation soit ciblée et impactante. Seuls vingt pour cent des CTO déclarent utiliser des outils de données pour évaluer les compétences actuelles des employés ou suivre leur progression d’apprentissage.
Talent externe
Lorsque les connaissances internes font défaut, les entreprises se tournent vers des spécialistes externes. Bien que cela puisse apporter une valeur ajoutée dans de nombreux domaines, Akkodis adopte une approche prudente en termes de processus d’IA. Le rapport met en garde contre une trop grande dépendance au recrutement externe. Les profils externes apportent une expertise technique mais manquent souvent de connaissance des processus internes.
Selon Akkodis, les entreprises feraient mieux d’ancrer structurellement le développement des talents internes dans leur stratégie. « Il est important de développer le développement interne et l’expertise du domaine au sein de votre propre organisation », déclare De Stoop.
Ce manque d’ancrage interne peut rendre plus difficile la mise à l’échelle efficace ou l’implémentation durable des solutions d’IA au sein de l’organisation.
Littératie en IA à tous les niveaux
Le rapport d’Akkodis montre qu’il existe un écart croissant entre les ambitions en matière d’IA et leur mise en œuvre effective au sein des entreprises. La confiance dans les stratégies d’IA diminue, en partie en raison des connaissances limitées en IA au sein des équipes de direction. Les compétences humaines telles que la pensée critique et le leadership deviennent de plus en plus importantes aux côtés de l’expertise technique. Les entreprises qui souhaitent déployer l’IA de manière durable doivent investir dans le développement des talents internes, les formations basées sur les données et une meilleure littératie en IA à tous les niveaux.