Chaque entreprise souhaite devenir plus agile, plus efficace et plus évolutive. Il n’est donc pas surprenant que les modèles orientés DevOps gagnent en popularité. Récemment, nous avons mené une étude avec IDC sur les services IT managés. Il en ressort que 67 % des entreprises prévoient de mettre en œuvre le DevOps-as-a-Service (DaaS) dans les 18 mois. Cela démontre que DevOps est de plus en plus perçu comme une stratégie centrale pour les entreprises modernes.
Les données présentées dans cet article, basées sur une étude récente menée par IDC (février 2025) et sponsorisée par Comarch, offrent un meilleur aperçu de la manière dont les organisations adoptent le DevOps pour répondre aux exigences de la gestion informatique moderne.
La demande croissante pour le DevOps-as-a-Service
Selon la récente étude d’IDC, 32 % des entreprises d’Europe de l’Ouest utilisent déjà des services DevOps, tandis que 67 % prévoient de les adopter au cours des 18 prochains mois. Les raisons sont évidentes :
- Évolutivité : Adapter facilement les capacités IT sans être limité par les ressources internes.
- Accès à des professionnels spécialisés : Plus besoin de recruter ou de conserver une expertise DevOps en interne.
- Réduction des coûts : Plus de frais généraux liés à une équipe DevOps interne ou à l’infrastructure.
- Automatisation : Rationaliser les processus et améliorer l’efficacité opérationnelle grâce à des outils automatisés.
- Sécurité renforcée : Bénéficier d’une surveillance professionnelle et de pratiques de sécurité à jour.
Mais pourquoi cela se passe-t-il maintenant ?
Les organisations ont besoin d’une livraison logicielle plus rapide et d’une meilleure intégration dans des environnements hybrides et multi-cloud complexes. La réduction des coûts est un moteur essentiel, car des modèles de tarification prévisibles facilitent la gestion des dépenses IT. De plus, l’externalisation des opérations IT permet de réduire les risques grâce à l’accès à une expertise spécialisée en matière de sécurité et de conformité.
Un autre facteur déterminant est la pénurie persistante de talents techniques à l’échelle mondiale. Il devient de plus en plus difficile d’attirer et de retenir des professionnels DevOps en interne. 41,3 % des entreprises d’Europe de l’Ouest citent les défis liés aux ressources humaines comme une raison majeure de l’externalisation des services IT. Les solutions DevOps permettent de pallier ce manque en garantissant des opérations IT fiables et évolutives, sans être limitées par les contraintes de personnel interne.
L’impact commercial du DevOps dans les services IT managés
Le DevOps-as-a-Service offre aux entreprises des avantages concrets, notamment en termes d’efficacité et de réduction des coûts. Les organisations bénéficient de modèles de tarification prévisibles et peuvent optimiser leurs ressources, rendant ainsi inutiles les investissements lourds dans l’infrastructure. Cette flexibilité leur permet de faire évoluer rapidement leur capacité IT et de s’adapter aux évolutions du marché, aux fluctuations saisonnières ou aux opportunités de croissance — ce qui est difficile à réaliser avec une équipe IT interne aux ressources limitées.
La sécurité et la conformité deviennent également plus gérables grâce au DevOps. Ainsi, 31 % des entreprises ont déjà opté pour des services de sécurité managés, et 69 % prévoient de le faire prochainement. Toutefois, la conformité reste un défi : 36,8 % des organisations la considèrent comme un point d’attention dans leur collaboration avec des prestataires IT managés. Le DevSecOps intègre la sécurité dès le début du processus de développement, ce qui permet de réduire les risques de manière proactive.
Le DevOps permet également aux organisations de faire évoluer leur IT à la demande, ce qui évite les goulets d’étranglement au niveau de l’infrastructure et favorise une innovation continue sans perturber les opérations.
Comment les organisations doivent aborder le DevOps dans les services IT managés
Le co-sourcing, où un partenaire externe collabore étroitement avec l’équipe IT interne, gagne en popularité. Selon notre étude, 34,1 % des entreprises adoptent déjà cette approche, et près de la moitié prévoient de le faire dans les 18 prochains mois. Une approche hybride offre le bon équilibre entre contrôle interne et soutien externe.
Les services entièrement managés sont moins courants : seuls 7,6 % y ont actuellement recours, et 14,1 % envisagent cette option à l’avenir.
L’importance des SLA
Des accords de niveau de service (SLA) clairs et complets sont essentiels pour aligner les objectifs business et les opérations IT. 86 % des organisations considèrent qu’un SLA bien défini est « très important » ou « extrêmement important » dans le choix d’un fournisseur DevOps.
Le rôle de l’automatisation : l’IA dans le DevOps
De plus en plus d’entreprises s’attendent à ce que l’intelligence artificielle et le machine learning soient intégrés aux services IT managés. Des innovations telles que l’observabilité pilotée par l’IA et l’analyse prédictive permettent de traiter les problèmes IT de manière proactive. L’automatisation renforce également l’Infrastructure as Code (IaC) et les pipelines CI/CD, augmentant ainsi l’efficacité et réduisant les erreurs.
Assurer une adéquation culturelle et une intégration fluide
L’alignement culturel entre les services du fournisseur et le fonctionnement interne de l’organisation ne doit pas être sous-estimé. Parmi les obstacles fréquents figurent les problèmes de communication, les décalages horaires et les difficultés d’intégration. 27 % des organisations considèrent cela comme un défi majeur dans leur collaboration avec des prestataires de services IT managés.
Conclusion et recommandations
Le DevOps-as-a-Service représente clairement l’avenir de la gestion IT.
Les entreprises qui adoptent ce modèle dès aujourd’hui peuvent améliorer leur efficacité, faire évoluer leurs opérations et stimuler l’innovation.
Un partenaire fiable doté d’une expertise démontrée est essentiel dans ce contexte. Optez pour un fournisseur DevOps possédant une connaissance approfondie des environnements IT hybrides, de l’automatisation et de la sécurité. Le bon partenaire ne se contente pas d’apporter les capacités techniques nécessaires à votre réussite, mais vous aide également à vous adapter aux exigences changeantes et à bâtir une croissance durable.
Avec plus de 30 ans d’expérience en tant que prestataire mondial de services IT externalisés, Comarch propose des solutions sur mesure face aux défis spécifiques auxquels votre organisation est confrontée, notamment en matière d’outsourcing. Nous comprenons les besoins IT des entreprises et offrons une large gamme de services, allant de la gestion d’infrastructure à la transformation numérique et aux solutions cloud, entièrement adaptées à vos exigences.
lees ook
Quatre conditions pour une infrastructure informatique à l’épreuve du temps
Cette contribution a été soumise par Mariusz Krzyżak, Directeur DevOps / Architecte de solutions cloud chez Comarch. En raison de la perspective pertinente et de l’actualité du sujet, la rédaction la publie intégralement sur ITdaily.