Chaque entreprise souhaite être plus agile, efficace et évolutive. Il n’est donc pas surprenant que les modèles pilotés par DevOps gagnent en popularité. Nous avons récemment mené une étude avec IDC sur les services IT managés, révélant que 67 % des entreprises prévoient d’adopter DevOps-as-a-Service (DaaS) dans les 18 mois à venir. Cela confirme que DevOps est de plus en plus perçu comme une stratégie clé pour les entreprises modernes.
Les données de cet article, basées sur une étude IDC (février 2025) sponsorisée par Comarch, offrent un aperçu de la manière dont les organisations adoptent DevOps pour répondre aux exigences de la gestion IT actuelle.
La demande croissante pour DevOps-as-a-Service
Selon l’étude d’IDC, 32 % des entreprises d’Europe de l’Ouest utilisent déjà des services DevOps, tandis que 67 % prévoient de les adopter dans les 18 prochains mois. Les raisons sont évidentes :
- Évolutivité : Adapter facilement les capacités IT sans être limité par les ressources internes.
- Accès à des experts qualifiés : Inutile de recruter ou de conserver des profils DevOps en interne.
- Efficacité des coûts : Éliminer les frais liés à la gestion d’une équipe DevOps interne ou d’une infrastructure dédiée.
- Automatisation : Rationaliser les processus et améliorer l’efficacité opérationnelle grâce à des outils automatisés.
- Sécurité renforcée : Bénéficier d’une surveillance professionnelle et de pratiques de sécurité à jour.
- Livraison plus rapide : Accélérer les cycles de livraison via l’intégration et le déploiement continus.
Mais pourquoi ce changement maintenant ?
Les organisations ont besoin de cycles de livraison plus rapides et d’une intégration fluide au sein d’environnements hybrides ou multi-cloud complexes. La réduction des coûts est également un facteur clé, les modèles tarifaires prévisibles permettant une meilleure maîtrise des dépenses IT. De plus, l’externalisation des opérations IT réduit les risques grâce à l’accès à une expertise spécialisée en sécurité et conformité.
La pénurie mondiale de talents IT joue également un rôle important. Il devient de plus en plus difficile de recruter et fidéliser des professionnels DevOps en interne. 41,3 % des entreprises d’Europe de l’Ouest citent les difficultés de recrutement comme raison principale de l’externalisation des services IT. Les solutions DevOps comblent cette lacune en assurant des opérations IT fiables et évolutives sans les contraintes liées à l’embauche interne.
L’impact de DevOps sur les services IT managés
DevOps-as-a-Service offre aux entreprises des avantages concrets, notamment en matière d’efficacité et de réduction des coûts. Les entreprises peuvent accéder à des modèles tarifaires fixes et optimiser l’allocation de leurs ressources, ce qui limite les investissements lourds en infrastructure. Cette flexibilité leur permet de faire évoluer rapidement leur capacité IT pour s’adapter aux changements du marché, aux pics saisonniers ou aux opportunités de croissance — chose difficile à réaliser avec une équipe IT interne aux ressources limitées.
La sécurité et la conformité deviennent également plus faciles à gérer avec DevOps. 31 % des entreprises ont déjà adopté des services de sécurité managés, et 69 % envisagent de le faire prochainement. Cependant, 36,8 % des entreprises restent préoccupées par les enjeux de conformité lorsqu’elles travaillent avec des prestataires IT. Le DevSecOps permet d’intégrer la sécurité dès le début du processus de développement, limitant ainsi les risques avant qu’ils n’apparaissent.
DevOps permet aussi de faire évoluer l’IT à la demande, éliminant les goulets d’étranglement et soutenant une innovation continue sans perturber les opérations quotidiennes.
Comment les entreprises doivent aborder DevOps dans les services IT managés
1. Choisir le bon modèle : co-sourcing vs. services entièrement managés
Le co-sourcing, qui consiste en une collaboration entre un prestataire externe et l’équipe IT interne, gagne en popularité. Selon nos données, 34,1 % des entreprises utilisent déjà cette approche, et près de la moitié comptent l’adopter dans les 18 mois à venir. Ce modèle hybride permet de combiner le contrôle interne avec le soutien externe.
Les services entièrement managés sont moins courants : seuls 7,6 % des entreprises y ont recours actuellement, et 14,1 % prévoient de les adopter.
2. L’importance des SLA
Des accords de niveau de service (SLA) clairs et complets sont essentiels pour aligner les objectifs métier avec les opérations IT. 86 % des organisations considèrent qu’un SLA bien défini est « très important » ou « extrêmement important » dans le choix d’un fournisseur DevOps.
3. Le rôle de l’automatisation et de l’IA dans DevOps
De nombreuses entreprises s’attendent désormais à ce que l’intelligence artificielle (IA) et le machine learning (ML) soient intégrés aux services IT managés. Des innovations telles que l’observabilité basée sur l’IA et l’analyse prédictive permettent de résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent. Par ailleurs, l’automatisation améliore l’Infrastructure as Code (IaC) et les pipelines CI/CD, ce qui renforce l’efficacité et réduit les erreurs.
4. Assurer l’adéquation culturelle et l’intégration fluide
L’alignement culturel entre les services du prestataire et les processus internes de l’entreprise est crucial. Les obstacles les plus fréquents sont les problèmes de communication, les différences de fuseaux horaires et les difficultés d’intégration. 27 % des entreprises considèrent ces éléments comme des défis majeurs dans leur collaboration avec des fournisseurs IT managés.
Conclusion & recommandations
DevOps-as-a-Service s’impose clairement comme l’avenir de la gestion IT. Les entreprises qui adoptent ce modèle dès aujourd’hui amélioreront leur efficacité, leur capacité à évoluer et leur potentiel d’innovation.
Un partenaire fiable, avec une solide expérience, est essentiel. Il est primordial de choisir un fournisseur DevOps maîtrisant les environnements hybrides, l’automatisation et la sécurité. Le bon partenaire offrira non seulement les compétences techniques nécessaires, mais aidera également l’entreprise à s’adapter aux évolutions du marché tout en assurant une croissance durable.
Avec plus de 30 ans d’expérience en tant que fournisseur mondial de services IT externalisés, Comarch propose des solutions sur mesure pour répondre aux défis auxquels votre entreprise est confrontée — en particulier ceux que l’externalisation peut résoudre. Nous comprenons les besoins IT des entreprises et proposons une gamme complète de services, incluant la gestion d’infrastructure, la transformation digitale et les solutions cloud, le tout adapté à vos exigences spécifiques.
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Cette contribution a été soumise par Mariusz Krzyżak DevOps Director / Cloud Solutions Architect de Comarch. En raison de la perspective pertinente et de l’actualité du sujet, la rédaction la publie intégralement sur ITdaily.