Selon Intel, les processeurs mobiles Raptor Lake ne posent pas de problèmes structurels, même si les utilisateurs signalent des problèmes d’instabilité qui ressemblent beaucoup à un bogue découvert précédemment dans des puces de jeu pour ordinateurs de bureau.
Les utilisateurs d’ordinateurs portables équipés de puissantes puces Raptor Lake ou Raptor Lake Refresh (des 13e et 14e générations) se plaignent d’instabilité. Les CPU planteraient tout comme les puces Core i9 pour ordinateur de bureau, également construites à partir de Raptor Lake.
Les problèmes liés aux CPU Core i9 destinés aux joueurs ne sont pas nouveaux, mais leur cause exacte demeure obscure. Les processeurs font parfois planter les jeux pour des raisons indéterminées. La technologie « Enhanced Thermal Velocity Boost » jouerait un rôle dans ce dysfonctionnement, mais Intel elle-même déclare que ce n’est pas la cause.
Les ordinateurs portables équipés de processeurs HX construits sur la même architecture se comporteraient désormais de la même manière. Matthew Cassels, fondateur d’Alderon Games, communique de manière transparente sur les problèmes rencontrés par son entreprise. Il note que les ordinateurs portables de marques telles que Razer, MSI et Asus tombent en panne exactement de la même manière que les ordinateurs de bureau équipés d’un Core i9. À son avis, beaucoup d’ordinateurs portables sont vulnérables à ce mystérieux problème.
Cause inconnue (mais différente)
Alors qu’Intel ne connaît pas la cause exacte des problèmes des puces pour ordinateurs de bureau, le fabricant nie que les puces pour ordinateurs portables présentent le même comportement. Un porte-parole a déclaré à Tom’s Hardware :
« Intel est au courant de quelques rapports d’instabilité sur les processeurs mobiles Intel Core 13/14th Gen. À partir de son analyse approfondie des problèmes d’instabilité signalés sur les processeurs d’ordinateur de bureau Intel Core 13/14e génération, Intel a conclu que les produits mobiles n’ont pas été exposés au même problème. Les symptômes signalés sur les systèmes mobiles de la 13/14e génération sont des symptômes courants potientellement dus à toute une série de problèmes logiciels et matériels. »
Cela contredit les observations des utilisateurs. De plus, il est intéressant de constater que si Intel peut garantir que les problèmes rencontrés sur les ordinateurs portables n’ont pas la même cause que les problèmes rencontrés sur les ordinateurs de bureau Core i9, elle ne sait pas non plus quelle est la cause des problèmes rencontrés sur les ordinateurs Core i9. La seule chose qu’elle sait, c’est qu’elle n’est pas liée aux pannes très similaires rencontrées sur les puces mobiles très similaires.
On ne dit pas qu’Intel ment, mais il faut des informations supplémentaires pour soutenir l’affirmation. Cela donnerait plus de confiance aux clients qui rencontrent des problèmes.