Un client VMware sur cinq pense quitter VMware au cours de la prochaine année. Après les hausses de prix et les forfaits jugés désavantageux pour les clients, le rachat imminent par Broadcom serait trop pour beaucoup d’entre eux.
Vingt pour cent des clients de VMware quitteront les solutions du spécialiste de la virtualisation au cours de l’année à venir. C’est ce que prédisent les analystes de Forrester. Broadcom pense conclure l’acquisition de VMware bientôt, malgré les difficultés rencontrées avec l’autorité de régulation chinoise. Quant au reste du monde, le rachat est déjà approuvé. Selon Forrester, cette acquisition est la goutte d’eau qui fait déborder le vase et les clients se tourneront vers d’autres solutions.
Irritation sur irritation
L’acquisition impopulaire n’est pas la seule raison, selon Forrester. VMware a considérablement augmenté le coût de ses offres l’année dernière, avec une augmentation de 10 % pour les licences de vSphere, vCloud, vSAN, NSX et d’autres services. De plus, pas tout le monde aime les nouvelles solutions telles que VMware Aria et vSphere+ et vSAN+. Pour certains, ces services sont des abonnements obligatoires à des forfaits logiciels. La qualité de l’assistance aurait aussi baissé au cours des années.
Personne ne voit en Broadcom la solution absolue à ce problème. Au contraire : historiquement, après les acquisitions, Broadcom se tourne principalement vers les gros clients qui ont les marges les plus importantes, au détriment des autres clients et de la vitesse et de la qualité du développement des produits. Rien n’indique donc que les problèmes des clients disparaîtront réellement. Les clients chercheraient donc des alternatives à la virtualisation, à la gestion cloud et à l’IHM.
Forrester souligne tout de même qu’on assistera à un exode d’un client sur cinq. Mais cela ne veut pas dire que ces clients partiront immédiatement : VMware est pratiquement synonyme des environnements informatiques de nombreuses organisations et une migration prend du temps.