Red Hat lance un nouveau modèle de support entièrement fourni et géré au sein de l’Union européenne : Red Hat Confirmed Sovereign Support.
Red Hat lance Red Hat Confirmed Sovereign Support. Le nouveau service est entièrement assuré par des employés vérifiés des 27 États membres de l’UE. Le support technique est disponible 24h/24 et 7j/7 et reste à l’intérieur des frontières européennes.
Red Hat positionne cette offre comme une réponse à la préoccupation croissante concernant la dépendance vis-à-vis des fournisseurs de technologies non européens. L’initiative s’appuie sur l’expérience acquise avec les modèles de support régionaux, en particulier dans les secteurs soumis à des exigences de conformité strictes.
L’entreprise continue de collaborer avec un réseau croissant de plus de 500 partenaires cloud européens, dont certains proposent déjà des solutions cloud souveraines. Red Hat souhaite ainsi aider ses clients à gérer leur infrastructure conformément à la réglementation européenne et à devenir moins dépendants des hyperscalers internationaux.
Élément constitutif d’un cloud souverain
Red Hat Confirmed Sovereign Support est un élément constitutif important d’une solution souveraine. Le support est souvent le talon d’Achille d’une offre souveraine. Lorsque les clients souscrivent à une solution avec des données locales, le support doit également être disponible localement 24h/24 et 7j/7. Dans le cas contraire, un problème peut survenir si une aide est demandée, par exemple, depuis les États-Unis, de sorte que des données sensibles traversent tout de même l’océan.
Le nouveau support sera disponible début 2026 dans tous les États membres de l’UE. Les entreprises peuvent obtenir plus d’informations auprès de leur contact Red Hat local dès que le service sera déployé.