Les investisseurs sanctionnent Salesforce pour ses perspectives décevantes. L’adoption d’Agentforce est plus lente que prévu.
Les actions de Salesforce ont chuté de 5 % après l’annonce de ses résultats financiers annuels, ce qui est rarement bon signe. Salesforce a néanmoins clôturé son exercice fiscal 2025 avec de bons chiffres. Le chiffre d’affaires total a augmenté de 9 % pour atteindre 37,9 milliards de dollars. 35,7 milliards de dollars proviennent des revenus des abonnements au cloud.
Il n’en faut pas moins pour semer la panique parmi les investisseurs. Les perspectives de Salesforce n’ont pas été à la hauteur des attentes. Pour l’année prochaine, Salesforce prévoit un chiffre d’affaires de 40,5 milliards de dollars, alors que les analystes s’attendaient à un chiffre d’affaires d’au moins 41 milliards de dollars. Les investisseurs y voient le signe qu’Agentforce n’est pas encore la panacée promise par Salesforce.
5 000 abonnements
Salesforce a annoncé Agentforce en grande pompe lors de Dreamforce et, avant même le début de l’année, Agentforce 2.0 a vu le jour. Agentforce allait rapidement rendre Copilot de Microsoft inutile. Ce ne sont pas nos mots, mais ceux du PDG de Salesforce, Marc Benioff, qui n’a pas hésité à s’en prendre à Microsoft. Agentforce était également censé inaugurer officiellement l’ère des « agents d’intelligence artificielle » .
Depuis son lancement, 5 000 entreprises ont souscrit à Agentforce, dont 3 000 payantes, annonce Salesforce dans son rapport financier. Ces chiffres sont difficilement comparables avec ceux de Copilot, car l’assistant IA de Microsoft est profondément intégré à l’abonnement 365. Potentiellement, Copilot compte donc des millions d’utilisateurs, mais Microsoft est peu loquace sur le nombre de personnes qui utilisent effectivement l’assistant d’IA à l’heure actuelle. Il y a deux ans, ChatGPT a mis à peine cinq jours pour atteindre un million d’utilisateurs.
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L’adoption d’Agentforce est le résultat du climat d’investissement actuel, où les entreprises doivent se contenter de budgets informatiques limités et/ou être en mesure de justifier leurs dépenses. Salesforce devra prouver la valeur ajoutée d’Agentforce : « Étant donné que les premières expériences d’IA générative ont été très mauvaises pour de nombreuses entreprises, elles ne feront pas un chèque en blanc tant que Salesforce n’aura pas montré qu’Agentforce fonctionne réellement », déclare un analyste de Reuters .
Bulle de l’IA
Le marché boursier est connu pour ses caprices, notamment en matière d’IA. Les réactions à toute nouvelle, bonne ou mauvaise, sont souvent excessives. Les entreprises technologiques ont fait de belles promesses en matière d’IA et les investisseurs ne veulent pas tomber de leur nuage rose. La bulle de l’IA a été sur le point d’éclater à plusieurs reprises au cours des derniers mois, mais l’engouement n’est pas près de s’estomper.
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Nvidia est l’exemple même de la folie de l’IA. L’entreprise a atteint des sommets sans précédent grâce à son monopole sur les puces pour centres de données et a même été, pendant un certain temps, l’entreprise la plus précieuse au monde. Mais même Nvidia n’échappe pas aux caprices des investisseurs. Le lancement inattendu de DeepSeek a conduit les investisseurs à penser que l’âge d’or de Nvidia était terminé.
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