La Commission européenne ouvre une enquête sur Meta après que WhatsApp a bloqué les chatbots IA externes, tels que ChatGPT d’OpenAI et Microsoft Copilot.
Après que Meta a modifié la politique de WhatsApp, les entreprises d’IA ne sont plus autorisées à utiliser la WhatsApp Business Solution pour offrir des services de chat IA. Seules les applications où l’IA est complémentaire, comme le service client automatisé, restent autorisées. Cela rend impossible pour les fournisseurs de déployer un chatbot complet via WhatsApp.
OpenAI a signalé le 21 octobre que plus de 50 millions de personnes utilisaient ChatGPT sur WhatsApp, mais que le service s’arrête en raison du changement de politique. Microsoft a pris la même décision un mois plus tard pour Copilot.
Meta AI reste autorisé
Les nouvelles règles excluent les services d’IA externes, tandis que le propre Meta AI de Meta reste disponible sur WhatsApp. Selon la Commission européenne, cela pourrait conduire à un abus de position dominante par un acteur dominant.
WhatsApp qualifie les allégations d’« infondées » et affirme que l’API Business n’est tout simplement pas conçue pour la charge importante causée par les chatbots IA, selon The Register.
Conflit plus large entre l’UE et les Big Tech
Teresa Ribera, vice-présidente de la Commission européenne, souligne que les citoyens et les entreprises doivent conserver l’accès à un marché de l’IA ouvert et compétitif. Les États-Unis ont précédemment réagi vivement à la réglementation européenne : le président Donald Trump a menacé d’imposer des