Les consommateurs belges paient pour des données mobiles qu’ils n’utilisent jamais

Une étude de Selectra constate un écart important entre l’utilisation des données mobiles par les consommateurs belges et ce qui est inclus dans leur abonnement.

Une analyse du site de comparaison Selectra révèle que de nombreux Belges choisissent des abonnements GSM qui ne correspondent pas à leur consommation réelle de données. Malgré la hausse des prix, la majorité continue de payer trop pour des données qu’elle n’utilise pas.

Trop ou trop peu : inadéquation du volume de données

La consommation moyenne de données mobiles en Belgique s’élève à 10,1 Go par mois, selon les chiffres récents de l’autorité de régulation des télécommunications BIPT. Pourtant, près de deux abonnements GSM sur trois offrent soit moins de 10 Go, soit plus de 50 Go de données. 32,9 % des utilisateurs ont un forfait inférieur à 10 Go, tandis que 28,9 % ont plus de 50 Go de données inclus. Seuls 13,2 % des abonnements se situent près de la moyenne, entre 10 et 20 Go.

Selon Selectra, de nombreux abonnements sont vendus sur la base d’un marketing qui joue sur la peur de se retrouver sans données. Les gros forfaits de données semblent attractifs, mais en pratique, les clients n’utilisent souvent que 3 à 20 % des données incluses. Cela signifie que plus de 90 % de ce que l’on paie pour les données n’est pas exploité.

Les opérateurs exploitent l’effet psychologique

Les opérateurs de réseau promeuvent des forfaits de données de 60 GB, 300 GB ou même des données illimitées, bien qu’il y ait souvent des restrictions. Pour eux, offrir de gros volumes représente peu de coûts supplémentaires, car le coût marginal des données reste faible après le déploiement du réseau. Les opérateurs virtuels qui louent la capacité réseau sont plus prudents en raison du coût plus élevé par gigabyte supplémentaire.

Selectra affirme que les abonnements de 15 à 20 GB correspondent le mieux à la consommation réelle. Un abonnement de 15 GB couvre en moyenne 67 % de l’utilisation effective, tandis qu’une formule de 20 GB représente environ 50 %. Les abonnements dits « XXL » avec plus de 50 GB de données ne sont utiles que pour les utilisateurs intensifs sans wifi, comme les joueurs mobiles ou les personnes qui partagent souvent leur connexion internet.

Proximus et Orange ayant annoncé une nouvelle augmentation des prix pour 2026, Selectra recommande de choisir plus judicieusement ses abonnements GSM. Une meilleure adéquation entre consommation et forfait peut réduire considérablement l’impact sur la facture mensuelle de télécommunications. Ne payez que pour les données que vous consommez réellement.