Akkodis constate un paradoxe : alors que les employés développent une confiance accrue envers les outils d’IA, les dirigeants d’entreprise restent prudents quant à leur déploiement.
Les entreprises réalisent des gains de productivité réels grâce à l’intelligence artificielle, mais se heurtent à des obstacles lorsqu’elles souhaitent la déployer à plus grande échelle. C’est ce que révèle un nouveau rapport du prestataire de services technologiques Akkodis. Dans un rapport précédent, l’entreprise avait déjà insisté sur l’importance de la transformation humaine.
Akkodis a recueilli les perspectives de plus de 2 000 dirigeants d’entreprise et 37 500 employés dans le monde. L’analyse révèle que l’IA a le potentiel de rendre les tâches quotidiennes plus efficaces. Selon leurs propres déclarations, les employés économisent en moyenne deux heures par jour grâce à l’IA, un temps qu’ils consacrent à des tâches plus créatives ou stratégiques.
Les employés optimistes, les dirigeants prudents
Selon le rapport, l’écart entre l’enthousiasme des employés et l’attitude prudente des dirigeants se creuse. 75 % des employés estiment que leurs dirigeants possèdent des connaissances suffisantes en IA, tandis que seulement 62 % des dirigeants ont confiance en leur propre stratégie d’IA. Cela représente une baisse de 20 points de pourcentage par rapport à l’année précédente.
La capacité à mettre l’IA à l’échelle et le manque de compétences restent des obstacles majeurs. Seules 20 % des organisations utilisent la technologie pour mesurer ou soutenir le développement des compétences. Les CTO considèrent ce déficit de compétences comme le principal frein à la poursuite de la transformation par l’IA.
Des systèmes évolutifs avec supervision humaine
Akkodis affirme que la transformation par l’IA doit aller au-delà de la seule technologie. Selon le rapport, il s’agit de confiance, de structures et de collaboration. Les dirigeants d’entreprise doivent impliquer activement les personnes à chaque étape de l’intégration de l’IA. La supervision humaine ne doit pas devenir superflue lors de la mise en œuvre.
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Les stratégies d’IA échouent par manque de transformation humaine
En outre, le rapport souligne la nécessité de stratégies de gestion du personnel résilientes. Plus de la moitié des CTO prévoient une réduction des effectifs due à l’IA, mais 59 % planifient simultanément des réorientations internes. Selon Akkodis, cela indique une concentration sur la reconversion et l’adaptation durable, plutôt que sur la réduction.