Ces derniers mois, de plus en plus de plaintes ont été déposées au sujet des disques SSD SanDisk Extreme Portable de 4 et 2 To. La société mère Western Digital a réagi en partie.
Ces derniers mois, de nombreuses plaintes concernant les disques SSD SanDisk Extreme Portable sont apparues sur les réseaux sociaux tels que Reddit. Ces plaintes concernent aussi bien les disques durs de 2 To que ceux de 4 To. Mais la réponse de la société principale WD ne semble pas tout à fait complète.
Qu’est-ce qui ne va pas ?
Les principaux problèmes signalés sont la perte de données et les dispositifs qui deviennent complètement illisibles ou sur lesquels il n’est plus possible de télécharger des données. Un utilisateur a même signalé des problèmes avec deux disques de 2 To différents.
Selon des rumeurs non confirmées, il ne s’agirait que des appareils fabriqués après novembre de l’année dernière, mais il n’est pas toujours possible de se fier à de telles rumeurs en ligne. Western Digital commercialise ses disques SSD SanDisk Extreme Portable comme étant robustes, fiables et bénéficiant d’une garantie de cinq ans. Ces plaintes ne sont donc pas favorables à l’entreprise.
Réponse de WD
Western Digital a entre-temps indiqué qu’elle était consciente des problèmes et qu’une solution était en cours d’élaboration. L’entreprise publiera bientôt une mise à jour du micrologiciel sur son site web ; les utilisateurs peuvent également contacter le service clientèle pour demander de l’aide.
Toutefois, aucune mention n’a été faite d’un éventuel remboursement, causant à nouveau le mécontentement des clients en ligne.
Un détail important est que WD ne parle de mises à jour du micrologiciel que pour les modèles de 4 To. On peut donc se demander si l’absence du SanDisk Extreme Portable SSDs 2 TB est un oubli ou s’il a été délibérément omis.
Pour Western Digital, il s’agit déjà de la deuxième mauvaise nouvelle en une période relativement courte, après l’incident de sécurité survenu le mois dernier. Il a été récemment confirmé que de nombreuses données sensibles avaient pu être volées.